運送政策
最後更新日期：2026年9月2日
父植萃希望每一份訂單，都能在清楚而安心的安排中送達。以下說明訂單的備貨時間、配送方式、運費及包裹異常處理方式。
一、配送範圍
目前提供：
- 台灣本島郵寄配送。
- 台灣離島郵寄配送。
- 7-ELEVEN超商取貨。
- 全家便利商店取貨。
- 經客服確認後受理的海外專案配送。
台灣離島適用與本島相同的運費及免運門檻，但實際配送時間可能因航班、船班、天候及當地物流安排而延長。
二、備貨時間
訂單成立且付款狀態確認後，通常於1至2個工作天內完成備貨。
工作天不包含星期六、星期日、國定假日及公告休假日。於非工作日成立的訂單，將自下一個工作天起開始處理。
如遇新品上市、活動期間、訂單量增加、預購商品或其他可能延長備貨時間的情形，我們會在商品頁面、網站公告或訂單通知中另行說明。
三、配送時間
商品出貨後，台灣本島及超商取貨通常約需2至3個工作天送達。
上述時間為一般情況下的預估，不包含備貨時間，也可能因下列因素調整：
- 離島或偏遠地區配送。
- 物流量較大的節慶或活動期間。
- 天候、交通、航班或船班異常。
- 收件資訊不完整或無法聯繫收件人。
- 物流業者的臨時營運調整。
若配送進度明顯異常，請聯繫父植萃，我們會協助向物流業者查詢及處理。
四、運費與免運門檻
- 郵寄配送：每筆訂單新台幣80元。
- 7-ELEVEN超商取貨：每筆訂單新台幣80元。
- 全家便利商店取貨：每筆訂單新台幣80元。
- 單筆訂單商品金額滿新台幣1,000元，享台灣地區免運。
- 台灣離島適用相同運費及免運門檻。
實際是否符合免運門檻及應付運費，以結帳頁面顯示的訂單明細為準。
五、超商取貨
選擇7-ELEVEN或全家便利商店取貨時，請確認取貨人姓名、手機號碼及門市資料正確。
包裹抵達門市後，請依物流通知所載期限完成取貨。若因逾期未取、門市關閉或收件資料錯誤而遭退回，我們會聯繫您確認重新寄送或後續處理方式。
因逾期未取、收件資料錯誤或其他可歸責於收件人的原因導致包裹退回，如需重新寄送，將在取得您的確認後收取新台幣80元重新配送費用。此項安排不影響您依法享有的契約解除及其他消費者權利。
六、收件資料與配送變更
訂單成立後如需修改收件姓名、電話、地址或取貨門市，請儘速聯繫客服。
若訂單尚未出貨，我們會協助確認是否能完成修改；商品進入配送流程後，可能無法變更，仍須依物流業者實際處理情況為準。
請勿於訂單或客服訊息中提供與配送無關的身分證件、金融帳戶密碼或其他不必要的敏感資料。
七、包裹遺失、毀損或配送異常
在商品交付給您、您指定的收件人或完成超商取貨前，如發生包裹遺失、明顯毀損、內容物短缺或配送狀態異常，請聯繫父植萃。
我們會協助向物流業者查詢，並依實際情況安排補寄、退款或其他適當處理，不會以「商品已交給物流業者」為由將配送風險一概轉由顧客承擔。
收到包裹時若發現外箱明顯破損，建議先保留外箱、物流標籤、商品及開箱照片，並儘速通知我們，以利查證。未能立即提供照片，不代表您因此喪失依法享有的權利。
八、海外專案配送
海外配送不是網站預設提供的固定配送服務。如有需要，請在下單前聯繫客服，我們會依目的地、商品內容、物流條件及當地規範評估是否受理。
確認受理後，我們會另行提供：
- 可配送的商品與數量。
- 配送方式與預估時間。
- 國際運費。
- 可能產生的關稅、進口稅或其他費用。
- 付款及收件資料確認方式。
- 退貨與配送異常的處理條件。
海外訂單應以客服完成確認的內容為準；未經確認前，網站顯示的台灣運費與免運門檻不適用於海外配送。
九、包裝與紙材
父植萃產品外盒使用FSC認證紙材，支持較具責任的森林與紙材來源管理。
目前寄送包裹使用的外層紙箱尚未全面採用FSC認證紙材，因此「FSC認證」僅指產品外盒，不代表所有物流包材均已取得認證。
我們會在保護商品與維持配送安全的前提下，持續檢視包材使用與改善方式。
十、聯絡方式
- 電子郵件：florettie.tw@gmail.com
- 電話：04-25607618
- 官方LINE：@florettie