運送政策

父植萃 Florettie 運送政策

1. 配送的節奏

我們理解您對修護的期待。 在確認您的訂單與款項後，團隊將於 1-2 個工作天 內完成備貨與包裝（不含週末與國定假日）。我們堅持以安定的節奏與細緻的防護，確保產品在抵達您手中時，依然維持著最完美的純度與狀態。 若遇新品上市或繁盛檔期，出貨時間可能會有輕微調整，感謝您的體諒。

2. 運送方式與費用

目前我們提供以下配送服務，統一運費設定，讓選擇更簡單：

• 郵寄配送：
  • 運費 NT$80。
  • 寄出後約 2-3 個工作天送達指定地址。
• 超商取貨：
  • 支援 7-11 與 全家便利商店。
  • 運費 NT$80。
  • 寄出後約 2-3 個工作天送達指定門市。
• 免運優惠：
  • 單筆訂單滿 NT$1,000 即享全台免運服務。讓修護的門檻，更貼近您的日常。

3. 國際配送

目前官網主要服務台灣本島與離島地區。 若您身處海外且希望體驗父植萃的產品，歡迎透過客服信箱或官方 LINE 聯繫我們，我們將視情況為您查詢專案配送的可能性。

4. 訂單追蹤

當您的包裹寄出後，系統會發送一封包含「物流追蹤編號」的出貨通知信（Email）。您可以隨時透過連結查看包裹目前的旅程進度。

5. 包裝與永續

父植萃致力於「減法設計」與「環境永續」。 您的包裹外盒將優先使用 FSC 認證紙材 ，確保紙張來源可追溯且對森林友善。在緩衝包裝上，我們以確保運送安全、防止產品破損為第一優先，並持續尋找更環保的替代材質。 邀請您在收到包裹後，與我們一起做好回收分類，讓這份對肌膚的修護，也能延伸至對環境的愛護。

6. 配送異常處理

若您收到商品時發現外箱有嚴重破損、受潮或內容物異常，請保持原狀並拍照，於 3日內 透過以下方式聯繫我們，我們將優先為您處理補寄或退換事宜：

• 客服信箱： florettie.tw@gmail.com
• 官方 LINE 帳號： @florettie (請搜尋ID加入)